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Service Delivery Manager Integration

Travailler pour Aprico Consultants, c’est faire partie d’une équipe ambitieuse et passionnée par l’excellence. Une équipe qui sait qu’un apprentissage continu est primordial pour votre épanouissement personnel. Une équipe qui sait que si vous cessez d’apprendre, vous cessez d’évoluer.

Si vous êtes prêt à relever les défis les plus pointus, si vous êtes à la fois créatif et pragmatique et ne voulez que le meilleur pour votre client, alors nous sommes faits pour nous rencontrer !

Chez Aprico Consultants, vous ferez partie d’une famille en pleine croissance qui soutient ses collègues tant en clientèle que dans le développement de nouvelles expertises. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un noyau dur dont les compétences se sont accumulées depuis plus de vingt ans et qui font la fierté de nos clients. Ensemble, nous créons des solutions de transformation digitale qui ont le pouvoir de rendre le monde meilleur et plus sûr.

Aprico Consultants est à la recherche d’un Service Delivery Manager d’Intégration avec de l’experience en Gestion de Projet pour une mission sur Namur. Le Service Delivery Manager prendra en charge la gestion d’une équipe AGILE dans le cadre d’une implémentation projet et maintenance.

En quoi consiste la fonction ?

Cette mission a pour but de remettre sur les rails l’équipe Intégration.

Dans le cadre de la maintenance, il devra gérer l’AMS Intégration :

  • Gestion des incidents/problèmes 3e ligne
  • Gestion des demandes de maintenance évolutives du business
  • Gestion des évolutions applicatives techniques type upgrade
  • Mise en place et gestion de l’équipe AMS avec une attention particulière sur la gestion des bottleneck.
  • Gestion du planning global et des priorités des activités de l’AMS
  • Définition et gestion du budget AMS (KIR – Keep It Running et évolutif)
  • Formalisation et gestion du catalogue de service supporté par les applications d’intégration
  • Collaboration avec les autres services du département IT (SDM, support applicatif, Infra, …)
  • Participation active à la dynamique d’équipe SDM (réunion d’équipe, mise en place de processus, amélioration continue)

Qu’attendons-nous du candidat idéal ?

  • Expérience de gestion de projet ou la gestion applicative dans le domaine de l’intégration (minimum 5 ans)
  • Vous parlez couramment le français avec une bonne connaissance de l’anglais. Le néerlandais est un atout.
  • Vous avez obtenu un diplôme de master.
  • Connaissance générale dans le domaine de l’orchestration et des patterns d’architecture liés à l’intégration (message broker,…).
  • Connaissances techniques générales d’au minimum une solution d’intégration (application, business process et B2B)
  • Expérience dans la gestion d’équipe en mode Agile
  • Certification Scrum Master et/ou expérience en tant que Scrum Master
  • Connaissance du modèle ITIL V3 – certification est un plus
  • Vous êtes sensible à l’aspect interpersonnelle. Les principales qualités que vous possédez sont : la proactivité, l’assertivité, une communication efficace et cohérente, un sens du leadership, l’enthousiasme, la flexibilité, la diplomatie et l’empathie.
  • Capacité de négociation
  • Gestion des priorités

Qu’offrons-nous ?

  • Des projets stimulants avec des clients dans différents secteurs qui représentent les grands acteurs du marché.
  • Un partenaire en matière de développement professionnel qui inclue des formations, des sessions d’informations et certifications.
  • Une équipe d’experts en Gestion de Projet et Infrastructure qui vous permet d’être entouré par des coachs, mentors et partenaires de confiance stimulants.
  • Un package salarial compétitif pour nos employés comprenant d’une voiture de société, chèques repas, assurance groupe et hospitalisation, etc.

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