In elk outsourcingproject is een belangrijke succesfactor het vermogen om duidelijk te definiëren en te volgen waar de verantwoordelijkheden van de klantorganisatie eindigen en waar de scope van de IT-leverancier begint. In eerste instantie hielp Aprico Orange bij het definiëren en documenteren van duidelijke processen voor vraagbeheer. In een tweede fase introduceerde Aprico nieuwe tools (Jira) om de eisen te categoriseren, de reikwijdte ervan te bepalen en de manier waarop ze worden geleverd te volgen.
Heb je een Expert nodig?
Voor meer informatie of vragen over deze case study kunt u contact met ons opnemen via info@aprico-consult.com of +32 (0) 2 / 712 05 92.